🔒 Transactions non autorisées

Les débits non autorisés peuvent survenir à la suite d’une compromission des informations de carte, d’un accès au compte ou d’une activité frauduleuse. La bonne réaction dépend du type de transaction, des politiques de la banque et de la rapidité avec laquelle l’incident est signalé.

Nous aidons nos clients à documenter correctement la situation et à suivre les procédures officielles pour contester les opérations de manière claire et structurée.

Les principaux volets de l’assistance en cas de transactions non autorisées comprennent :

Analyse de l’activité suspecte : nous examinons les débits, l’historique des transactions et le comportement du compte.

Collecte des preuves : nous aidons à documenter ce qui s’est passé et à quel moment.

Préparation de la contestation officielle : nous vous guidons pour déposer correctement une réclamation officielle.

Communication avec la banque : nous accompagnons vos échanges avec l’établissement financier concerné.

Conseils de sécurité : nous recommandons les actions immédiates à prendre pour protéger le compte.

Suivi du dossier : nous surveillons les réponses et vous assistons tout au long du processus.