💳 Paiements par carte et chargebacks

Les paiements par carte peuvent parfois être contestés via les procédures officielles de chargeback, selon la situation, les délais et les preuves disponibles. Ce processus exige de la précision, une documentation correcte et le respect des règles spécifiques de chaque prestataire.

Nous aidons nos clients à préparer un dossier de contestation structuré, avec des preuves solides et des explications claires — afin de réduire le risque de refus dû à des documents incomplets ou incorrects.

Les principaux volets de l’assistance au chargeback comprennent :

Vérification d’éligibilité : nous évaluons si une contestation/chargeback peut s’appliquer à votre situation.

Préparation des preuves : nous aidons à organiser les preuves de fraude, de fausse déclaration ou de non-livraison.

Aide à la soumission : nous expliquons les étapes correctes et les formulations recommandées pour la réclamation.

Gestion des délais : nous vous aidons à agir dans les délais requis et à respecter les dates clés.

Assistance au suivi : nous vous accompagnons dans les réponses aux demandes de documents ou de précisions.

Stratégie après décision : si la contestation est refusée, nous vous conseillons sur les prochaines actions possibles selon votre dossier.